產業紓困振興專線「1988」今正式上線

產業紓困振興專線「1988」今正式上線


因應COVID-19(武漢肺炎)對產業帶來的衝擊,行政院指示各部會依「嚴重特殊傳染性肺炎防治及紓困振興特別條例」,訂定各項營運困難產業事業紓困振興辦法。且為利企業或民眾掌握相關訊息,經濟部1988紓困振興專線今(27)日正式上線,提供民眾及企業專線諮詢服務。

經濟部指出,由於各項紓困振興措施分散於經濟部、交通部、農委會、文化部、衛福部、客委會、原民會等相關部會,民眾或企業可以手機或市話直接撥打1988免付費專線,即可諮詢客服專員各部會之紓困振興措施,或協助轉接各部會業務專責窗口。透過單一專線服務,有紓困需求之民眾及企業,不必多方查找網站資訊,可及時獲得清楚訊息,而客服中心也會後續協處或追蹤民眾及企業需求。

經濟部說明,1988紓困振興專線,初期配置30席電話客服、10席文字客服,亦提供英文服務,服務時間為每日8:30~18:30。此外,經濟部網站紓困振興專區亦可連結24小時線上客服,提供民眾常見問答。

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