疫情加速數位轉型 零售業網路銷售額占比升至10.6%

經濟部統計處今(29)日公布統計指出,疫情改變消費模式,實體店經營為主的零售業者,紛紛積極建構網路購物服務平台,零售業者提供線上銷售管道的家數占比,由去年3月40.1%提高至今年9月44.9%,今年1-9月零售業網路銷售額,占整體零售業營業額比升至10.6%。

實體通路業者加速數位轉型
實體通路業者加速數位轉型

統計處也觀察到,大型零售業者陸續推出專屬的行動支付工具,加上疫情影響,民眾為降低接觸傳染風險並維持安全社交距離,促使109年使用行動支付的比率較108年增加3.1個百分點,預期在業者陸續導入行動支付下,未來行動支付比率可望持續上升。

零售業行動支付使用比率提升
零售業行動支付使用比率提升

至於餐飲業的部分,業者加速提供外送宅配等服務以減緩疫情衝擊,為提高滲透率及因應疫情所衍伸消費習慣的改變,也促使業者強化數位服務,其中以「線上點餐系統」110年占比較109年增加最多。

此外,餐飲業消費者付款方式向以「現金」和「信用卡」居前二名,其中109年以「支票、轉帳、匯款」方式較108年增加3.1個百分點,增加最多,主因消費者透過外送平台下單付款,而平台則以定期匯款方式轉給店家所致。

統計處指出,在政府振興五倍券挹注之下,零售業與餐飲業皆有9成以上受查廠商認為,帶動營收成長幅度落在2成以內,又以餐館業因適逢雙十國慶假期,加上百貨公司週年慶帶來集客效應,有感業績成長比率較多。

透過外送平台改變餐飲業付款方式
透過外送平台改變餐飲業付款方式

疫情改變消費模式,電子購物及郵購業占比升
疫情改變消費模式,電子購物及郵購業占比升

 

 

 

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