作者: 晉麗明 / 104 獵才暨人事委外事業群 資深副總經理

企業衝刺上半年業績的同時，經營者必須省思:企業賺的是機會利潤？還是管理利潤？這會影響組織要將資源，投資在什麼方向；同時，這樣的原則檢視，也有助企業發現經營風險。

機會利潤將會逐年遞減

許多新創事業，初期賺的是機會利潤，例如科技新產品、網路團購、社群網站、加盟連銷、共享商機等，都是切入了一個新技術或是與網路或通路結合的新商模，果然在市場上迅速獲得消費者的認同與迴響；但接下來的場景，競爭對手一窩蜂的爭相投入，競合角力的結果，將市場大餅愈切愈細，許多業者不堪競爭，中箭落馬，或是市場重新洗牌，如軍閥般各據山頭，隨著短兵相接的競爭，成本將會不斷墊高，利潤也會愈來愈薄；這樣的情景，在PC、筆電、平板及手機等產品上顯現，而網路創意與相關商模，由於進入障礙低，也容易在機會利潤快速燃盡後，讓企業灰飛煙滅！

管理利潤才是競爭力的來源

機會利潤被競爭對手及市場鯨吞蠶食後，如果沒有適時轉向獲取管理利潤，那麼企業很快就會被淘汰，這樣的例子不勝枚舉，各式各樣的科技產品、網路商店、曾在街頭林立的涮涮鍋、甜甜圈、蛋塔、及各種型態的連鎖加盟業都有相同的故事與黯然退出市場的結局。

投入管理利潤的經營，才能讓企業擁有永續競爭力，例如許多企業，在站穩腳步後，迅速的規劃有效率的SOP(標準化作業流程)、導入各式資訊系統，讓經營數據及時產出供決策參考，同時投入人才的發展與經營，養成源源不絕的接班梯隊，讓人力資源不虞匱乏；或是強化品牌形象的建立、拉升服務品質、拓展國際市場，讓管理作為與產品發展相互輝映。

管理利潤可以平衡機會利潤折損的缺口，如果一個企業從機會利潤轉換至管理利潤的腳步過慢，營運就會像溜滑梯一般，每況愈下。

管理利潤的關鍵在經營者

企業經營者大多出身「業務」或「研發」背景；他們像狼一樣，具有敏銳的市場嗅覺，像天才般，不斷湧現源源不絕的新點子；但唯獨對管理沒有耐心及興趣，甚至他們會貶抑或漠視組織管理的機能，認為管理是花錢、傷神、無效率的苦差事。

這些研發或業務型的老闆經常沉浸在專業領域中，忽視企業的管理作業；在面臨市場的突破愈來愈難，創新研發又曠日廢時，等到企業營運遇到瓶頸，才驚覺長期忽略了賺管理財的佈局與契機。

未來市場，管理財決定勝負

創新產品與區隔市場差異化的難度愈來愈高，企業必須將管理利潤視為存續發展最重要的方向，組織進入賺管理利潤的階段，首先要面對企業競爭力的盤點及人力組織及管理機制的檢核與調整，這是一個需要長期投入的挑戰；面對營運挑戰，企業經營者千萬別忽視了管理利潤的重要性。

(本文內容為作者個人觀點，不代表本部立場)