經濟部統計處今(29)日公布統計指出，疫情改變消費模式，實體店經營為主的零售業者，紛紛積極建構網路購物服務平台，零售業者提供線上銷售管道的家數占比，由去年3月40.1%提高至今年9月44.9%，今年1-9月零售業網路銷售額，占整體零售業營業額比升至10.6%。

實體通路業者加速數位轉型

統計處也觀察到，大型零售業者陸續推出專屬的行動支付工具，加上疫情影響，民眾為降低接觸傳染風險並維持安全社交距離，促使109年使用行動支付的比率較108年增加3.1個百分點，預期在業者陸續導入行動支付下，未來行動支付比率可望持續上升。

零售業行動支付使用比率提升

至於餐飲業的部分，業者加速提供外送宅配等服務以減緩疫情衝擊，為提高滲透率及因應疫情所衍伸消費習慣的改變，也促使業者強化數位服務，其中以「線上點餐系統」110年占比較109年增加最多。

此外，餐飲業消費者付款方式向以「現金」和「信用卡」居前二名，其中109年以「支票、轉帳、匯款」方式較108年增加3.1個百分點，增加最多，主因消費者透過外送平台下單付款，而平台則以定期匯款方式轉給店家所致。

統計處指出，在政府振興五倍券挹注之下，零售業與餐飲業皆有9成以上受查廠商認為，帶動營收成長幅度落在2成以內，又以餐館業因適逢雙十國慶假期，加上百貨公司週年慶帶來集客效應，有感業績成長比率較多。

透過外送平台改變餐飲業付款方式

疫情改變消費模式，電子購物及郵購業占比升