台水公司自107年起導入世界衛生組織所公布之水安全計畫(Water Safety Plan, WSP)管理架構，從水源至用戶端，各環節進行綜合性風險評估與風險管理，有效控管污染風險及危害，確保自來水符合飲用水法規及民眾用水安全。台水公司今(22)日表示，依據經濟部國營會顧客滿意度調查，一般用戶對於自來水水質滿意度，由107年度84.8%、108年度86.1%提升到110年度90.5%，可見民眾對台水供水品質信賴度有所提升。

 

台水說明，水安全計畫推行從成立水安全計畫團隊、檢視完整供水系統開始，確認污染源如何進入、進行危害鑑定及風險分析，評估現有控制系統是否有效，採取現有控制措施後再重新對可能風險進行評估，以確認有效性，並建立支援計畫、常態與緊急狀況管理程序，最後將整體執行計畫建檔，不斷循環管理(Plan-Do-Check-Act,PDCA)，朝向總風險值趨近於零的終極目標，掌握可能的污染來源並加以事先防範及建立應變的SOP為實施水安全計畫的目的。

 

世界衛生組織認為水安全計畫強調的不單只是淨水，是整個飲用水系統的有效管理，實施後將有助於提高用戶及自來水事業對於供水安全的信心。

 

台水公司初期先於各區處擇一淨水場試辦，各區處熟悉制度後每年持續擇定一座目標淨水場辦理，累積截至目前有32座主要淨水場供水系統實施此計畫，並透過內部服務及外部顧客回饋持續滾動檢討，不斷強化水源、淨水及配水等各項管理措施。

 

台水表示，未來將動員更多人力，持續推展，以提供優質安全且符合法規要求的飲用水，保障國人飲水健康，強化供水安全，持續取得用戶的信賴。